Hoje com a era digital tudo ficou mais rápido e fácil. Pra você comprar um DVD hoje, por exemplo, não é preciso ir até uma loja e enfrentar uma fila enorme para pagar, você apenas precisa entrar em um site, no conforto da sua casa, colocar o nome do DVD que você quer em um site de busca, e dali mesmo você paga, sem nenhum esforço.
As empresas passaram então a lucrar muito mais, pois existem cidades que não tem filiais ou sedes de certas lojas, então o serviço online dessas empresas auxilia a expandir o empreendimento, fora a facilidade para o marketing oferecida. O marketing é a essência para a ampliação de qualquer tipo de negócio. 
As redes sociais também ajudam nesse marketing com a divulgação das empresas, sendo que essa divulgação é paga, ou seja, os criadores dessas redes sociais acabam lucrando e também se tornando empreendedores. Esse relacionamento de benefícios é mútuo.
Com esse contato entre o cliente e a empresa pela internet facilitou e agilizou vários processos tanto de compra quanto de reclamação. Em função dessa facilidade de acesso o consumidor tem exigido muito mais que há alguns anos. As empresas tem se tornado mais atentas em relação ao atendimento ao consumidor. As reclamações sobre um produto que veio com defeito, por exemplo, podem ser feitas em casa, exigindo uma rapidez maior para a resolução do problema.
Ambos os lados saem lucrando, tanto o consumidor que faz um compra de maneira mais satisfatória, quanto o vendedor, que está lucrando de todos os lados.
Por: Ana Carolina Mansur e Isabella Baldez
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